Bạn có biết hiện nay có hàng trăm nền tảng OTA (Online Travel Agency) đang hoạt động trên toàn cầu? Tuy nhiên, với khách sạn vừa và nhỏ, việc “phủ sóng” quá nhiều kênh không giúp tăng doanh thu mà còn gây:

• Quá tải vận hành
• Sai lệch giá giữa các OTA (rate parity)
• Overbooking
• Tụt thứ hạng (ranking)

Giải pháp đúng là tập trung vào nhóm OTA chủ lực, hiện đang chiếm phần lớn lượng đặt phòng tại Việt Nam.

1. Booking.com – Kênh bắt buộc phải có

Tệp khách: quốc tế, chi tiêu cao (EU, US), business + leisure

Điểm mạnh:

• Chương trình Genius → khách chất lượng cao
• Analytics chi tiết → tối ưu giá chuẩn data
• Hệ thống thanh toán ngày càng ổn định

Lưu ý: kiểm soát chính sách hủy để tránh booking ảo mùa cao điểm

2. Agoda – Kênh kéo công suất mạnh nhất

Tệp khách: khách trẻ, săn deal, Đông Bắc Á

Điểm mạnh:

• Thuật toán ưu tiên giá tốt → dễ tăng ranking
• Bán last-minute cực hiệu quả
• Nhiều campaign đẩy sale

Lưu ý: kiểm soát giá Net để tránh bị “undercut” giá

📌 Cả Agoda và Booking.com đều thuộc Booking Holdings → có cơ chế cross-selling

3. Traveloka – Kênh nội địa mạnh về thanh toán

Tệp khách: Gen Z, Millennials, khách Việt

Điểm mạnh:

• Thanh toán nội địa cực mạnh (ví điện tử, trả góp)
• Combo khách sạn + vé máy bay
• Có đội hỗ trợ tại Việt Nam

Lưu ý: cần phản hồi nhanh + hình ảnh đúng thực tế

4. Airbnb – Kênh tối ưu lợi nhuận

Tệp khách: trải nghiệm, ở dài ngày, digital nomad

Điểm mạnh:

• Thanh toán đảm bảo
• Biên lợi nhuận cao
• Review 2 chiều bảo vệ host

Lưu ý: cần cá nhân hóa trải nghiệm, không phù hợp vận hành kiểu khách sạn truyền thống

5. Trip.com – Kênh tăng trưởng nhanh & hỗ trợ tốt

Tệp khách:

• Khách Trung Quốc, Hàn Quốc
• Khách quốc tế tầm trung – cao
• Khách đặt sớm (advance booking)

Điểm mạnh:

• Đội Market Manager hỗ trợ khá sát
• Chính sách thanh toán & bảo vệ booking tốt
• Ranking dễ lên hơn giai đoạn đầu (so với Booking/Agoda)
• Tệp khách đang tăng mạnh tại Việt Nam

Lưu ý:

• Không quá mạnh về last-minute
• Cần đầu tư hình ảnh & nội dung để tăng conversion

Chiến lược “mix OTA” hiệu quả

Homestay / Villa có concept

• Airbnb: 40–50%
• Booking.com: 20–30%
• Trip.com: 10–15%
• Direct/Social: còn lại

👉 Tối ưu lợi nhuận + thương hiệu

Khách sạn nhỏ (Boutique / Budget)

• Agoda: 35–40%
• Traveloka: 25–30%
• Booking.com: 15–20%
• Trip.com: 10–15%
• Direct: còn lại

👉 Tối ưu công suất + dòng khách ổn định

Khi nào cần Channel Manager?

Nếu bạn đang bán từ 3 OTA trở lên, gần như bắt buộc phải dùng Channel Manager để:

• Đồng bộ tồn phòng
• Đồng bộ giá
• Tránh overbooking
• Giữ ổn định ranking

Kết luận

Không phải càng nhiều OTA càng tốt.
Đúng kênh + đúng chiến lược vận hành + kiểm soát giá mới là yếu tố quyết định doanh thu.

——————————————————————————–

STAVIA – Sale OTA & Smart Revenue
Giải pháp Setup – Vận hành – Tối ưu doanh thu OTA cho khách sạn & homestay

✔ Tăng ranking – tăng booking – tối ưu lợi nhuận
✔ Quản lý giá & tồn phòng chuẩn hệ thống
✔ Chiến lược kênh (OTA mix) theo từng mô hình

📞 Hotline: 0905 091 187
🌐 Website: https://www.stavia.net